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孝里管理处加强收费管理

发稿时间:2015-07-03 13:18:22   来源:    【 字体:
 

为进一步加强收费队伍建设,提高收费工作质量和服务水平,孝里管理处采取多项措施强化收费管理。

加强稽查力度,规范文明服务。利用抽查录像和现场稽查方式,加大收费人员文明用语、肢体语言和岗亭纪律检查力度。同时加大内部违纪处罚力度,严肃处理各类违规违纪行为。

加强业务学习,提高收费技能。以“书香济菏”读书月活动为契机,组织全处职工工作之余,认真学习业务知识,开展岗位练兵,快速提高收费队伍整体素质,树立大局观念和集体荣誉感,脚踏实地做好做实工作。

抓好处务管理,提高收费形象。严格管理处内部人员、环境、设备设施管理,加强文明服务管理,要求着装规范、语言规范、行为规范,通过人员素质上提升窗口形象。